Política de Privacidade da MiEnvia
Última atualização: 15 de agosto de 2026
A MiEnvia, operada pela BendasCorp, respeita a sua privacidade e leva a proteção de dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, para que os usamos, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você tem sobre eles. Como a MiEnvia atende clientes que compram em lojas europeias e opera também a partir da Europa, esta política foi escrita para atender tanto à Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD, Lei 13.709/2018) quanto ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu (GDPR, Regulamento (UE) 2016/679).
1Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, documento de identificação (ex.: CPF ou equivalente), endereço de entrega e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados de uso do serviço: itens recebidos e respectivas fotos, peso e dimensões, pacotes consolidados, histórico de envios e status de rastreamento.
- Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento terceiros; a MiEnvia não armazena números completos de cartão.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador e registros de acesso, coletados automaticamente para segurança e operação do serviço.
2Para que usamos seus dados
- Criar e administrar sua Suite e sua conta;
- Receber, fotografar, armazenar e consolidar seus itens;
- Calcular custos de envio e processar pagamentos;
- Emitir etiquetas de envio e informar dados ao transportador para a entrega;
- Enviar notificações sobre o status de itens, pacotes e envios;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e aduaneiras;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
3Base legal para o tratamento (LGPD e GDPR)
Tratamos seus dados pessoais com base, conforme o caso, em:
- Execução de contrato — LGPD art. 7º, V; GDPR art. 6(1)(b) — para prestar o serviço de recebimento, armazenamento e envio que você contratou;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — LGPD art. 7º, II; GDPR art. 6(1)(c) — por exemplo, obrigações fiscais e aduaneiras;
- Legítimo interesse — LGPD art. 7º, IX; GDPR art. 6(1)(f) — para prevenção a fraudes e segurança da plataforma, sempre ponderado com seus direitos e liberdades fundamentais;
- Consentimento — LGPD art. 7º, I; GDPR art. 6(1)(a) — para comunicações de marketing opcionais, quando aplicável.
4Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária para operar o serviço, com:
- Transportadoras e Correios, para viabilizar a entrega do seu pacote;
- Processadores de pagamento, para cobrança de tarifas e envios;
- Provedores de infraestrutura e armazenamento em nuvem que hospedam a plataforma;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aduaneira.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5Transferência internacional de dados
Como a MiEnvia recebe compras feitas na Europa e opera com infraestrutura e/ou parceiros fora do Brasil, seus dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente entre Brasil e países do Espaço Econômico Europeu (e eventualmente outros países). Essas transferências são realizadas com base nos mecanismos previstos na LGPD (art. 33) — como cláusulas contratuais padrão e verificação do nível de proteção do país de destino — e, do lado europeu, nos mecanismos do GDPR (arts. 44 a 49), incluindo decisões de adequação e cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, buscando sempre um nível de proteção equivalente ao exigido em cada jurisdição.
6Seus direitos
Sujeito às condições de cada lei aplicável, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados (LGPD art. 18, I e II; GDPR art. 15);
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (LGPD art. 18, III; GDPR art. 16);
- Solicitar a eliminação/exclusão de dados pessoais, inclusive o “direito ao esquecimento” (LGPD art. 18, VI; GDPR art. 17), respeitadas as hipóteses legais de retenção obrigatória;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor (LGPD art. 18, V; GDPR art. 20);
- Restringir ou se opor a determinados tratamentos (LGPD art. 18, § 2º; GDPR arts. 18 e 21);
- Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nele (LGPD art. 18, IX; GDPR art. 7(3));
- Apresentar reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente — no Brasil, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); na União Europeia, a autoridade de proteção de dados (DPA) do seu país de residência.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção “Contato” abaixo.
7Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, o período em que sua conta permanecer ativa e, após o encerramento da conta, pelo prazo adicional exigido para cumprimento de obrigações legais, fiscais e para defesa em eventuais processos administrativos ou judiciais.
8Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e conexões seguras (HTTPS) em toda a plataforma.
9Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento da plataforma (como manter sua sessão autenticada) e, quando aplicável, cookies analíticos para entender o uso do serviço e melhorá-lo.
10Encarregado de Dados / Data Protection Officer
Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, ao exercício de direitos ou a esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (LGPD) / Data Protection Officer (GDPR) pelo e-mail suporteti@mienvia.com.br.
11Menores de idade
O serviço não é direcionado a menores de idade. Caso identifiquemos o cadastro de um menor sem a devida autorização e consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas cabíveis para encerrar a conta e eliminar os dados, nos termos da legislação aplicável.
12Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
13Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para contato@mienvia.com.br.